Política de privacidad

Vigente desde el 12 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos trata Airsol —nombre comercial de Kevin Estuardo Flores Puac, NIT 88364941, Quetzaltenango, Guatemala— cuando visitás este sitio o cuando tu negocio usa nuestros servicios de chatbots, mensajería y gestión de redes sociales.

1. Quién es responsable

Airsol, con domicilio en Quetzaltenango, Guatemala. Contacto: k.estuardoflores@gmail.com · +502 3523 2535.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto que nos das: nombre, teléfono, correo y lo que nos escribís por WhatsApp, correo o redes sociales.
• Datos de las cuentas que un negocio cliente conecta a nuestra plataforma (WhatsApp Business, Instagram, páginas de Facebook y TikTok): identificadores de la cuenta y de la página, mensajes recibidos y enviados, nombre público y foto de perfil de quienes escriben, comentarios y estadísticas de las publicaciones.
• Datos técnicos mínimos necesarios para que el servicio funcione, como registros de errores y fechas de los mensajes.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento.

3. Para qué los usamos

• Responder y organizar los mensajes de los clientes de cada negocio, en su nombre y siguiendo sus instrucciones.
• Mostrar al negocio sus conversaciones y estadísticas en un solo panel.
• Atender tus consultas y darte soporte.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia. Los datos obtenidos de las plataformas de Meta y TikTok se usan solo para prestar el servicio al negocio que conectó su cuenta, conforme a las condiciones de esas plataformas.

4. Con quién los compartimos

• Con el negocio cliente dueño de la cuenta conectada: las conversaciones son suyas.
• Con los proveedores que hacen funcionar el servicio, como el alojamiento de servidores y las propias plataformas de mensajería (Meta, TikTok), solo en lo necesario.
• Con autoridades, cuando una ley de Guatemala lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio cliente mantenga su cuenta conectada. Cuando la desconecta o termina el servicio, borramos sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

6. Cómo los protegemos

Acceso restringido con autenticación en dos pasos, conexiones cifradas (HTTPS) y tokens de acceso guardados de forma segura. Solo el personal que atiende la cuenta puede ver las conversaciones.

7. Tus derechos

Podés pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. Escribinos a k.estuardoflores@gmail.com. Si escribiste a un negocio que usa Airsol, también podés pedírselo directamente a ese negocio. Para borrar datos, seguí los pasos de eliminación de datos.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha.